Q&A

自宅の鍵をセコムに預けることは必須ですか

ご自宅の鍵は必ずお預かりいたします。
セコム・マイドクタープラスは救急時対応サービスでご自宅の中からの通報も想定しています。
そのために鍵をお預かりし、必要時には鍵を開けて対処します。

お風呂場でも利用はできますか

お風呂場でも利用できます。
・塗れた手で通話はできますが、湯舟には浸けないで下さい。耐熱設計ではありません。
・お風呂での長時間のご使用はおやめください。防湿仕様ではありません。
・温泉やせっけん、洗剤、入浴剤の入った水には浸けないで下さい。
・また水中で使用しないで下さい。故障の原因となります。

ペースメーカーを利用してますが、利用できますか？

利用にあたり、確認書（セコム所定書式）記載の注意事項をご理解頂き、ご本人とご家族等の同意のサインを頂きます。

駆けつける緊急隊員は、介護・医療行為はしてくれますか

介護、医療行為は行いません。
セコムでは転倒対応（転倒に伴うベットや車椅子への移乗介助）に限っては提供しますが、介護・医療行為に相当する行為はセコム・マイドクターサービスの対象外としています。
そういう対応の要望がある場合は、登録された駆けつけ対応者に連絡します。

マイドクタープラスはセコム専用端末ですか

auの携帯電話「mamorino3」をベースとした、セコム専用端末です。

マイドクタープラスを紛失した場合はどうすればいいですか

交換費用として、20,000円（税別）をご負担いただきます。

利用者の位置はどのように特定されますか

マイドクタープラスはＧＰＳ対応の専用端末（携帯電話）です。
緊急信号を受信した際、セコムの管制センターで位置情報を特定することができます。
お客様からのご連絡に基づき、位置情報を調べてお知らせする事もできます。
（※）auのサービスエリア外の場合は位置情報を特定できません。

ご自宅以外への駆けつけ費用について

セコムの管制センターで救急信号受信した際、マイドクタープラスへご連絡のうえ、緊急対処員の駆けつけが必要な場合は、10,000円（税別）/時間を請求します。
セコムで救急情報をお預かりしている為、病院・救急隊員等により適切に対応する事ができます。
（※）状況によって、119番通報、緊急連絡先等へのご連絡も行います。

解約金は発生しますか

契約期間（5年）の中途解約による解約金は発生いたしません。

イーストワンクラブの年末年始等の連絡方法

【eastoneclub@eastleaf.co.jp】までご連絡ください。